Kundenservice

Zur Sicherstellung und Optimierung unserer Produkte und Leistungen haben wir einen eigenen Bereich „Kundenservice“ eingerichtet.
Damit stellen wir sicher, dass die Anliegen unserer Kunden nicht nur bearbeitet, sondern analysiert und nachhaltig gelöst werden.

Jährlich werden die Ereignisse in einem Bericht zusammengetragen und der Geschäftsführung und den Gesellschaftern präsentiert. Daraus resultieren dann im nächsten Schritt neue Optimierungsprojekte, die dazu führen, dass unsere Fehlerquote sehr gering ausfällt.

So hatte beispielsweise eine Auswertung ergeben, dass bei unseren Warensendungen in einigen Fällen die Verpackung beschädigt war und die Ware nicht im vereinbarten Zeitraum bei unseren Kunden ausgeliefert wurde. Das haben wir dann zum Anlass genommen, unseren Logistikpartner zu wechseln.

98% unserer Sendungen erreichen unsere nationalen Kunden nun innerhalb von 1-2 Tagen.

Für Ihre Anfrage können Sie auch gerne unser Kontaktformular nutzen.