Service Clientèle

Afin d’assurer et d’optimiser nos produits et services, nous avons mis en place notre propre espace « Service Clientèle ».
Ainsi nous pouvons garantir que les problèmes de nos clients ne sont non seulement traités, mais également analysés et résolus durablement. Chaque année, les événements sont résumés dans un rapport et présentés à la direction et aux associés.
Dans une prochaine étape, il en résultera de nouveaux projets d’optimisation qui se traduiront par un taux d’erreur encore plus faible.

Une évaluation a révélé par exemple que dans certains cas, l’emballage de nos envois était endommagé et que les marchandises n’étaient pas livrées à nos clients dans les délais convenus.
En réaction à cette irrégularité, nous avons changé de partenaire logistique.

98% de nos envois parviennent à nos clients nationaux dans un délai de 1-2 jours.

Pour votre demande, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.